to read complaints and reviews, or file yours. 
Goncalya firmasının internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan 12 Mart tarihinde 3 adet elbise siparişi verdim. Toplam 2.338 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 371YW8531U numarası bulunuyor.
Sipariş sonrası “Siparişlerim” bölümünde ürünlerim görünmeyince üyelik oluşturdum ancak buna rağmen siparişim sistemde yer almadı. Buna rağmen ürünler bugün elime ulaştı fakat siparişimdeki elbiseler yerine yanlış renk ürün gönderildi. Modal elbise siyah ile birlikte Leo elbise ve şifon çizgili cepli elbise sipariş etmeme rağmen gelen ürünler siparişimle uyuşmuyor.
Ürünleri iade edebilmek için iade kodu talep ediyorum ancak ne yazılı olarak ne de telefonla tarafıma dönüş yapılmıyor. Firmayı aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, tekrar aradığımda ise benim numarama cevap verilmezken aynı anda başkalarıyla görüşme yapıldığını görüyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.338 TL tutarın banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Goncalya’nın kendi web sitesi üzerinden “Moda elbise yeşil” (stok kodu: 1138, sipariş numarası: 962GE8367P) adlı ürünü satın aldım. Elbise bedene tam oturmadığı için iade talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle def...
Goncalya internet sitesinden, Instagram takipçisi olarak 10 Mart’ta vermiş olduğum ve 17 Mart’ta elime ulaşan siparişlerimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 832TM1584H ve 344NB1669T numaralı siparişlerimdeki ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beyaz t-shirt’ün resimle uzaktan yakından a...
01.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Goncalya’dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 287YI9763P. Sipariş sonrası yanlışlıkla değişim talebi oluşturdum, durumu fark eder etmez de kendileriyle yazışarak bu talebin iade talebine çevrilmesini istedim. Tüm ısrarıma rağmen değişim yapacaklar...
Yorumlar