to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu
Goncalya firmasının internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan 12 Mart tarihinde 3 adet elbise siparişi verdim. Toplam 2.338 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 371YW8531U numarası bulunuyor.
Sipariş sonrası “Siparişlerim” bölümünde ürünlerim görünmeyince üyelik oluşturdum ancak buna rağmen siparişim sistemde yer almadı. Buna rağmen ürünler bugün elime ulaştı fakat siparişimdeki elbiseler yerine yanlış renk ürün gönderildi. Modal elbise siyah ile birlikte Leo elbise ve şifon çizgili cepli elbise sipariş etmeme rağmen gelen ürünler siparişimle uyuşmuyor.
Ürünleri iade edebilmek için iade kodu talep ediyorum ancak ne yazılı olarak ne de telefonla tarafıma dönüş yapılmıyor. Firmayı aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, tekrar aradığımda ise benim numarama cevap verilmezken aynı anda başkalarıyla görüşme yapıldığını görüyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.338 TL tutarın banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Bir elbisenin rengi yanlış gönderildi, diğer iki elbise beden olarak bana uymadı. Ayrıca marka beni tehdit ederek korkutmaya çalıştı.
Paranızı geri alın. Sizi dava açmakla korkutsalar bile kanma yın. Her mağdura böyle yapıyorlar. Şimdi de şikayetimi çekmem için beni dava açmakla tehdit ediyorlar. Bu şekilde insanları çeke zorluyorlar ve olmayan ürünler olunca da başka ürün göndermekle zorluyorlar. Siz korkmadan paranızı geri alın. Yazınızı buradan kaldırmayın ki mağdur olanlar görsün. Her mağduru dava açmakla tehdit ediyorlar.