Golf Dondurma’nın İade Reddi Ve 30 Bin TL Kaybı

Golf Dondurma ürünlerini satan bir market işletmecisiyim. Mayıs ayında firmadan aldığımız dondurmalar sezon sonunda elimizde kaldı ve iade etmek istediğimizde, Manisa Soma bölgesine dağıtım yapan firma üzerinden bunun mümkün olmayacağı söylendi. Şu anda iade alınmadığı için elimizde kalan ürünlerin yaklaşık bedeli 30.000 TL civarındadır.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Golf Dondurma genel merkezini üç gün üst üste arayarak şikayet kaydı oluşturttum. Bugün 0536 *** ** ** numaralı hattan beni arayan ve bölge sorumlusu olduğunu söyleyen bir kişi, şirket politikaları gereği Türkiye’nin hiçbir yerinden üç senedir iade almadıklarını ifade etti. Ayrıca bu kişi, sene başında imzaladığımız evrakların içinde iade alınmayacağına dair bir madde bulunduğunu söyledi. Ancak sezon başında dolaplar getirilip evraklar imzalatılırken bu şekilde bir iadesizlik şartından açıkça bahsedilmedi, imza attığımız belgelerde böyle önemli bir koşul olduğunu sonradan öğrenmiş olmamız bizi kendimizi kandırılmış ve yanıltılmış hissettirmektedir.

Sezon başında ürünler verilirken iade politikasının bu şekilde olacağına dair bize açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Satışların doğal seyrinde sezon sonunda elde ürün kalabileceği bilinen bir durumken, hiçbir çözüm sunulmadan “politikamız böyle, üç yıldır hiçbir yerden iade almıyoruz” denilmesi ve sonrasında imzalanan evraklara atıf yapılarak sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ticari olarak kabul edilebilir gelmiyor.

Golf Dondurma’dan, elimizde kalan tüm ürünlerin iade olarak geri alınmasını ve bu ürünler için ödediğimiz yaklaşık 30.000 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.