to read complaints and reviews, or file yours.Golf Dondurma’nın Ürün Ve Dolap İadesi Reddedilmesi, 35.000 TL Borç Ve Avukat Baskısı
Kırıkkale’de küçük bir büfe işletiyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce Golf Dondurma bayisi iş yerime dondurma dolabı ve ürün getirdi. Büfemde başka bir dondurma firmasıyla da anlaşmam olduğu için onların ürünleri satılırken Golf firmasına ait ürünler maalesef hiç satılmadı.
Bu durumu defalarca gelip giden elemana ilettim, dolabı ve içindeki ürünleri geri almalarını, iadeye gelmelerini istedim. Bana her seferinde alacaklarını söyleyip haftalarca çeşitli bahanelerle bu işi ertelediler. Geçen hafta telefonda şefleriyle de görüştüm, konuyu bir şekilde çözeceğini söyledi.
Ancak bugün tamamen ters bir tavırla, dolabı ve ürünleri kesinlikle almayacaklarını, yaklaşık 35.000 TL bedeli benim ödemem gerektiğini, aksi halde avukata vereceklerini söylediler. Ben bu ürünleri satamamış olmama ve baştan beri iade talep etmeme rağmen şimdi hem dolap hem ürünler elimde kalmış durumda, üstüne bir de yüklü bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Golf’ün müşteri hizmetlerini arayarak da şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin ve dolabın iade alınmasını, tarafıma çıkarılan yaklaşık 35.000 TL’lik tutar ile ilgili avukata verileceğime dair baskının son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kış aylarında Kırıkkale’de bir büfeyi devralarak işletmeciliğe başladım. Ben dükkanda olmadığım bir zamanda Golf Dondurma Kırıkkale dağıtıcısı, benim bilgim ve onayım olmadan dükkandaki çocukla bayilik sözleşmesi yapmış, ürünleri ve dondurma dolabını dükkana bırakmış. İşletmeyi devraldığımız kişiden, bulunduğumuz lokasyonda Golf ürünlerinin zaten satılmadığını sonradan öğrendim.
Satış elemanı ilk kez dükkana geldiğinde, bu bölgede ürünlerin satılmayacağını, ürünlerin ve dolabın iade alınmasını istediğimi kendisine açıkça söyledim. Bana şef ve müdürle görüşeceğini, ürünleri alacaklarını iletti. Haftalar boyunca “bu hafta, öbür hafta” diyerek sürekli oyalandım. Ödeme günü gelince ise ürünleri alamayacaklarını, parayı ödemezsem icra yolu ile tahsil edeceklerini söylediler.
Dağıtım müdürü Uğur Bey ile görüştüğümde, beni mağdur etmeyeceklerini ve ürünleri alacaklarını ifade etti. Buna rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Nisan ayında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri iki gün sonra arayarak mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Daha sonra dükkana gelip ürünleri saydılar, kolilediler ve götüreceklerini söyleyerek ayrıldılar.
Tüm bu sözlere ve işlemlere rağmen 9 Temmuz 2026 tarihinde, borcu 7 gün içinde ödemezsem icraya verileceğime dair bir telgraf aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünlerin alınmayacağı yönünde bana bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler; ancak bana böyle bir bilgi hiçbir şekilde iletilmedi. Satamadığım ve yaklaşık altı aydır dolapta elektrik harcayarak bekleyen, iade edilmek üzere kolilenmiş ürünlerin parasını şu anda benden talep ediyorlar.
Sözleşme ve telgraf dahil tüm evraklarım elimde mevcut. Bilgim ve rızam dışında yapılan sözleşme, verilen sözlerin tutulmaması ve icra tehdidi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Satılmayan ve iade edilmesi gereken ürünlerin alınmasını, haksız borç talebinin ve icra tehdidinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz aradı, Kırıkkale bayii geldi ürünleri saydılar. Ama teslim alınmadı. Ben ürünlerin bozulmasına gönlüm razı olmadığı için, dolabı çalıştırdım. Ama elektrik çok yüksek geldiği için bugün itibariyle dolabı çekiyorum.
Ürünler sayılıp iade alındı. Bizim bölgeye yeni gelen Uğur şefe çok teşekkür ederim. Her konuda yardımcı oldu. Diğer elemanlar, şefler ve müdürlerin 6 ayda yapamadığı işi 2 günde çözdü.
