to read complaints and reviews, or file yours.Goldmaster Çay Makinesinin Sapı Aniden Koptu, Garanti Dışı İlgisiz Yaklaşım
Goldmaster GM-8320 çay makinesini Ordu Kabataş’taki Aliefendioğlu Ticaret mağazasından satın aldım. 19.08.2026 tarihinde ürünü kullanırken, üstteki camlı demlik kısmının sapı elimizdeyken aniden koptu. Neyse ki bu sırada kimse yaralanmadı, ancak sıcak çay dolu bir demliğin sapının eldeyken kopması çok ciddi bir güvenlik riski oluşturabilirdi.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise ve ilgili birimlere başvurduğumda, ürünün garanti kapsamına girmediği ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Sapın eldeyken kendiliğinden kopması kullanıcı hatası değil, ürün güvenliği ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Goldmaster’ın bu ürünü ve benzer serileri için üretim ve malzeme kalitesini gözden geçirmesini, benim ürünümle ilgili olarak ise garanti kapsamı dışında denilerek geçiştirilmeden, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da tamir konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz.
Goldmaster GM-8320 çay makinesinin camlı demlik sapı kullanırken aniden koptu, mağazadan garanti kapsamında yardım alınamadı ve hiçbir adım atılmadı. Değişim talebimde bir gelişme olmadığını belirttim ve markanın yaklaşımını ilgisiz buldum.
