Golden Turizm’de Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 6.000 TL İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Golden Turizm’den Ardahan Merkez Otogarı’ndan Doğubayazıt’a giden, saat 03.00 kalkışlı otobüs için 5 kişi toplam 6.000 TL tutarında, PNR numarası 317046399 olan bilet aldık. Kalkış saatinden önce zamanında peronda hazır bulunmamıza rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmedi, bize dönüş yapılmadı ve seferle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüsün ne gecikeceğine ne de iptal olup olmadığına dair tek bir mesaj, arama veya açıklama almadık. Yaklaşık 1 saat boyunca otobüsü bekledik, hiçbir bilgilendirme olmadığı için seferin iptal olduğunu düşünerek mecburen geri dönmek zorunda kaldık. Daha sonra otobüsün saat 04.30’da geldiğini öğrendik ancak bu gecikmeyle ilgili bize hiçbir bilgi verilmemişti.

Hem bu mağduriyetin hem de yaşadığımız iletişimsizliğin giderilmesi için 5 kişilik biletlerimizin toplam 6.000 TL tutarındaki ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında gereğini yerine getirmesini istiyorum.