to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2026 tarihinde saat 14.20 için Kamil Koç’tan Horasan Otogarı’ndan Doğubeyazıt Otogarı’na giden sefer için 3358839783 PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan bilet aldık. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Horasan Otogarı’nda hazır bir şekilde bekliyor olmamıza rağmen otobüs perona hiç gelmedi.
Otobüs terminale gelmeyince şoföre telefonla ulaşarak nerede olduğunu sorduk. Şoför, yaklaşık 1 saat önce Horasan’dan çıktığını ve o anda Eleşkirt’te olduğunu söyledi. Yani biletimiz olmasına, zamanda otogarda bekliyor olmamıza rağmen otobüs bizim bulunduğumuz durağa uğramadan yoluna devam etmiş oldu ve biz bu seferle yolculuk yapamadık.
Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine otogarla ve çağrı merkeziyle iletişime geçtik, şikayet başvurusu alındığı söylendi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Otobüsün Horasan’a uğramaması nedeniyle hiç kullanamadığımız bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen, zamanında otogarda bekleyen yolcu olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iademin gerçekleştirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:30 seferi için Kamil Koç’tan Şarkışla–Erzincan güzergahına bilet aldım. PNR numarası 3350130274. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, saat 12:00 olduğunda aracın hâlâ perona yanaşmaması üzerine yetkililere durumu sordum. Bana yaln...
21.03.2026 tarihinde Kamil Koç ile İstanbul Avrupa’dan Bursa’ya 14.05 seferi için 17 numaralı koltuklu, PNR numarası 3338658938 olan biletimi otogar gişesinden satın aldım. Sefer saatim gelmesine rağmen araç perona yanaşmadı; yaklaşık 2 saatten fazla süre boyunca otogarda adeta rehin kaldım ve bu sü...
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da İzmir Otogarı yan tarafında bulunan Kamil Koç yazıhanesinden kalkacak İzmir – Eskişehir seferi için 3 numaralı koltukla, PNR numarası 3352416733 olan bileti satın aldım ve saat 09.50 itibarıyla her zamanki biniş noktamda hazır bir şekilde bekliyordum. Ancak sefe...
21 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Akçakoca’ya yapacağım seyahat için Kamil Koç üzerinden PNR numarası 3347794021 olan iki adet bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinden 10 dakika önce otogarda peronda olmama rağmen hiçbir şekilde anons, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Zaten otobüslerin nereden ka...
21.05.2026 tarihinde saat 07.00’de Akhisar’dan Aydın’a gitmek üzere Kamil Koç’tan 37 numaralı koltuk için 3356868998 PNR numaralı bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde araç yolcu bindirme peronuna hiç girmedi ve bu nedenle otobüse binemedim, otogarda kaldım. Konu ile ilgili firma yetkililerine ...
Yorumlar