Golden Turizm Rahatsız Pozisyonda Yolculuk Etmek Zorunda Kaldım

9 Eylül 2026 tarihinde saat 19:00 seferiyle Rize’den İstanbul’a Karadeniz Golden isimli firmaya ait, plakası 53 *** 263 olan otobüsle yolculuk yaptım. Bileti özellikle tekli koltuk olarak aldım, ancak 19 numaralı tekli koltuğa oturduğumda koltuğun tamamen yatık pozisyonda olduğunu gördüm.

Koltuğu dik konuma getirmek istediğimde görevli, koltuğun kaynaklı olduğunu ve bu nedenle yatık pozisyonda kalmak zorunda olduğunu, kaldırmanın mümkün olmadığını söyledi. Yaklaşık akşam 7’den ertesi gün saat 12’ye kadar, yani otobüsten inene kadar, mecburen bu rahatsız pozisyonda yolculuk etmek zorunda kaldım. Ayrıca sadece benim koltuğum değil, diğer koltukların da aynı şekilde kaynaklandığı, önümdeki koltuğun da tamamen yatık olduğu için hem oturma alanım hem de konforum ciddi şekilde bozuldu.

Bu kadar uzun bir yolculukta koltukların bu halde hizmete sunulması hem sağlık açısından riskli hem de yolcu konforunu tamamen yok sayan bir uygulama. Satın aldığım hizmeti alamadığımı, mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, yolcuların konforunu sağlayacak şekilde koltukların onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.