Golden Turizm Otobüs Firmasının Hizmet Kalitesinden Duyulan Memnuniyetsizlik

Karadeniz Gold Otobüs Firması ile 53 ACV 988 plakalı araç ile 29.12.2023 tarihinde Gerze'den Borçka'ya bilet aldım. Saat 10:00'da bindiğim otobüs, klima vanası arızası yüzünden Terme'de sanayiye girdi ve 1 saat orada bekletildi. Rize'ye kadar sürekli biletsiz yolcu aldı. Koridorda çocuklar oturuyordu, şoför sürekli telefonla konuştu. Rize'de yolcuların bir kısmını minibüse gönderdiler. Rize sanayisine teknik servis yerine sıradan bir oto elektrikçiye girdik ve 1 saatten bu yana bekliyoruz. Şu an saat 23:00 ve hala bekliyoruz. Bütün organizasyonumu mahvettiler, çok mağdur oldum. Bilet paramın geri iadesini talep ediyorum.