Söz Verilen Sonuçlar Sağlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Mardin Artuklu Vali Ozan Caddesi üzerindeki Golden Güzellik Merkezi’nde yaklaşık bir buçuk yıl önce ben silme ve yanak lazer işlemleri için başvurdum. Ben silme işleminin 3 seansta iz kalmadan tamamen geçeceği garanti edildi, ancak toplamda 6 seansa girmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve benlerim gitmedi. Bu nedenle işlemi devam ettirmek istemedim. Ayrıca, yanak lazer işlemini hiç yaptırmadığım halde, dosyamda bu işlemi gerçekleştirmişim gibi gösterdiler.

Her iki işlem için toplamda 1.850 TL (1.250 TL yanak lazer, 600 TL ben silme) kredi kartı ile ödeme yaptım. Hizmetten memnun kalmadığım ve ilgi alaka göremediğim için, kalan haklarım karşılığında bir yüz bakımı hizmeti talep ettim. Önce kabul ettiklerini söylediler, ancak daha sonra bu teklifi reddettiler. Farklı kişilerle defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Son olarak, “İsterseniz gidip şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Tarafıma hiçbir sözleşme, garanti belgesi veya yazılı evrak verilmedi. Talep ettiğimde ise paylaşamayacaklarını söylediler ve iletişim tarzları oldukça kaba ve ilgisizdi. Tüm bu yaşananlardan dolayı, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.