to read complaints and reviews, or file yours.Golden Grass Termal Hotel Golden Grass Termal Otel Şikayet
09.03.2024 Tarihinde Kütahya Emet Golden Grass Termal otelden 2 gece yer ayarladım. Daha önce termal tatile gitmediğimden şehrime en yakın ve fotolardan gayet güzel görünen bu otelden yer ayarladım. 2 gece için 1000 TL si ajansa 4400 TL si otele olmak üzere 5400 TL para ödedim. Otel odasına girdiğim andan itibaren bin kez pişman oldum. Oda resmen toz kokuyordu halılar inanılmaz pis ve toz kokuyordu. Yürürken resmen toz kalkıyordu. Oda sigara ya da adını bilemediğim başka şeylerde kokuyordu. Neyse dedim idare ederim havuza gittim açık havuz soyunma yerleri kirden eşyalarımı koyamadım. 10 dakika havuzda durabildim. Eşim ve kızımda hamama yarım saat ancak girebildiler. Hamam ve havuzlarda çok kötüydü. Yönetimden eğer mümkünse geri kalan günümün iptalini istedim. Yönetimden dediysem M****** bey diye biri aradı. Ondan rica ettim mümkünse geri kalan paramı iade edebiliyorsanız 1 günümü iptal edin 2 günlük tatilimin bari yarısı rezil olmasın dedi. Ertesi sabah 9 da M****** bey bir kağıda IBAN numaramı ve isim soy ismimi yazmamı ve paramın iade edileceğini çıkış yapabileceğimi bildirdi. Ancak o günden beri ne kendisine ulaşabildim ne de aramalarıma not bıraktığımda geri döndüler. Kalan 2700 TL mide hala iade etmediler. Yoksa çıkmazdım. Kaldığım 1 günde de 2700 TL'ye akşam yemeğinde kuru fasulye yemiş oldum. Paramın iadesini talep ediyorum kendilerinden...
Gelişme
Mart ayında Kütahya Emet Golden Grass Termal otelde 2 gece yer ayarladım. Ramazandan önce küçük bir mola verelim dedik ailecek. Demez olaydık. Otel odasına girdiğim andan itibaren her saniyesinde pişman oldum. Odada hijyen açısından çok kötüydü. Halılar toz içinde yastık yorgan artık ne sindiyse kokuyordu. Eşimle derhal çıkmak istedik ancak çocuk havuz isteyince hadi idare edelim dedik. Ben yosun havuzuna gittim eşyalarımı koyacak dolap tozdan görünmüyordu. Zaten havuzda da kimse yoktu. Eşyalarımı banka koymak zorunda kaldım. Havuz da 15 dakika ancak kalabildim. Eşim ve kızım da hamama gittiler onlarda yarım saat ancak durabilmişler içeride. Malum hijyenden dolayı. Sonra otel görevlilerine durumu ilettim ve mümkünse otelden ayrılmak istediğimi bari 1 gün bile olsa iadesini istedim. Görüşüp haber veririz dediler. Akşam yemeği de oldukça kötüydü. Restoranda hijyen ile alakası bir şey yoktu. Birkaç kez resepsiyoniste sordum durum ile alakalı gelişme var mı diye. Ertesi sabah kahvaltıya gitmeden sorduğumda Mustafa bey diye birisi bir kağıda IBAN isim ve soy ismim ile birlikte telefon numaramı yazmamı 1 günün iade edileceğini ve çıkabileceğimi söyledi. Ama o gün bugündür ne iade var ne de Mustafa beye ulaşabiliyorum. 5400 TL'ye kuru pilav yemiş oldum. Resmen yalan söylediler. Paramın iadesini istiyorum.
