Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu

Stepstore.com.tr sitesinden 28 Kasım tarihinde kredi kartımla toplam 8.000 TL ödeyerek Golden Goose ayakkabı ve Alo tote bag satın aldım. Ürünler stokta olmadığı için siparişim uzun süre “tedarik sürecinde” göründü, ancak site aynı ürünleri hâlâ satışta göstermeye devam ediyor.

WhatsApp üzerinden kendilerine birkaç kez ulaştım, sadece iki kez dönüş yapıp tedarik sorunu olduğunu belirttiler ve o tarihten sonra bir daha herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Ne ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı, ayrıca şu an mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Stokta olmayan ürünlerin satılmaya devam edilmesi ve bu kadar süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.