Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi İletişimden Yanıt Alamıyorum

6 Aralık’ta Instagram’da “Demir-Ankara” isimli hesaptan mont ve gömlek satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 6.498 TL tutarında tek çekim olarak yaptım ve işlem sonrası bana sadece GTZUXT7C8 numaralı onaylama bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi ne de bir teslimat kodu paylaşılmadı. Firma ile yalnızca mail yoluyla iletişime geçebildim ve oradan da sadece “Beklemede kalın, çok yoğunuz.” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. 6 Aralık’tan bu yana siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Ürünlerimi satın aldığım gibi, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.