Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı, İletişimsizlik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

16 Ekim 2025 tarihinde Bbrandstore.tr Instagram hesabı üzerinden Golden Goose model ayakkabı siparişi verdim ve 13.000 TL ödeme yaptım. Siparişi WhatsApp üzerinden ilettim, ödeme için ise IBAN bilgisi verildi ve dekontum mevcut.

Ancak teslim aldığım ayakkabı, beğendiğim modelden oldukça farklı ve kalitesiz geldi. Ayakkabı hem çok kaba, dikiş yerleri özensiz, krem rengi olan üründe mavi yapıştırıcı izleri mevcut ve taban rengi de farklı. Ürünün bu şekilde hatalı gelmesi nedeniyle defalarca WhatsApp’tan yazdım, aradım ve Instagram’dan mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha önce yazışmalarımızda değişim yapılabileceği belirtilmişti. Buna rağmen, 16 Ekim’den bu yana (bugün 21 Ekim) hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 13.000 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, hem hatalı ürün gönderildi hem de iletişim kurulamıyor.

Ürünümün acilen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.