Araç Kaza Sonrası Goldcar İzmir Ofisinde Yetersiz Destek Ve İkame Araç Sorunu

Goldcar İzmir Havaalanı ofisinden 4 günlük araç kiralaması yaptım. Kiralama süreci içerisinde, araç park halindeyken bir tır manevra yaparken aracıma çarptı.

Araç çevresinde olmadığım için trafik polisi çağırılıp tutanak tutuldu. Polis, 8/8 oranında çarpan aracı kusurlu buldu. Olayı fark eder fark etmez kiralama şirketini bilgilendirdim.

Şirket, bu aşamada yapılabilecek bir şey olmadığını, kaza tutanağını alıp ofisten ikame araç temin edebileceğimi belirtti.

Hafta sonu, cumartesi günü olay yaşandığı için pazartesiye kadar tutanağı çıkaramadım. Aracı full kasko almama rağmen ikame araç temin edilmedi. Pazartesi günü 100 km yol yapıp karakoldan tutanağı temin edip kiralama ofisine gittim.

İlk aşamada, tutanaksız araç teslim edemeyeceklerini ancak tutanakla birlikte ikame aracımı ayırdıklarını belirten beyefendi, kiralama süresini uzatabileceğine dair teyit verdi.

Ertesi gün ofise tutanakla birlikte gittiğimde, hanımefendi vardı ve "Bitmesine kısa bir süre kalmış, ikame araç mı istiyorsunuz?" şeklinde kinayeli bir dönüş yaptı. Ben de istemediğimi, aracınızı teslim etmeye geldiğimi söyledim. Ayrıca kiralama uzatma konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı. İzmir ofisinde iki farklı yaklaşım var: Hanımefendiler hiç yardımcı olmuyor, beyefendiler ise makul şartlarda yardımcı olmaya çalışıyor.

Memnuniyet ödülü almışsınız ama yaşadığım en kötü deneyimdi. Araç park halindeyken yaşanan olay nedeniyle bütün kiralama süreci rezil oldu. İki hanımefendi de bu duruma olumsuz katkı sağladı.

Bilginize.