Gold Garaj’da Aşırı Fiyat Şişirme Ve Umursamaz Yaklaşım

Kardeşimin Renault Fluence aracını kasko şirketinin yönlendirmesiyle Gold Garaj’a teslim ettik. Araç servisteyken, sigortanın karşıladıkları dışında kalan bazı eksikleri de ücretini ödeyerek yaptırmak istedik; ancak verdikleri tüm fiyatlar, piyasanın 3–4 katı, hatta bazı parçalarda 5 katına varan seviyelerde çıktı.

Araç servise girdikten sonra neredeyse her gün parça ücretleriyle ilgili arandım ve rakamlar çok fahiş geldiği için ben de piyasa araştırması yaptım. Örneğin, sağ kapı çıtaları için 3.200 TL fiyat verdiler; aynı parçayı servisin 25 metre ilerisindeki yerden 800 TL’ye satın aldım. Bu durum beni hem vicdanen rahatsız etti hem de uygulanan fiyat politikasının ne kadar abartılı olduğunu açıkça gösterdi. İlk bir iki günden sonra bu tabloyu fark ettiğim için çok temkinli davrandım, hiçbir onaylamadığım ücreti kabul etmedim ve sürekli ücret talep etmelerinden duyduğum rahatsızlığı servise defalarca ilettim.

Ayrıca görüşmeler sırasında daha önce söylenen sözlerin bükülüp değiştirilmesi, bir söyleneni bir sonrakini tutmaması da güvenimi ciddi şekilde sarstı. En rahatsız edici noktalardan biri ise “Sizi bize kasko yönlendirdi, bizim size karşı bir sorumluluğumuz yok, bizim müşterimiz sigorta şirketi” şeklinde bir tavır içinde olmaları ve sanki aracı oraya bırakan biz değilmişiz gibi ilgisiz, umursamaz bir üslup kullanmaları oldu.

Ben bu şikayetle, Gold Garaj’ın kaskoya fiyat şişirme uygulamasından ve bu fahiş fiyat politikasından vazgeçmesini, müşterilere karşı “bizim size sorumluluğumuz yok” tarzındaki yaklaşımlarını bırakıp daha dürüst, şeffaf ve makul bir fiyatlandırma ve iletişim tarzı benimsemelerini talep ediyorum.