Ön Cam Hasarı Onayı İçin Uzun Bekleyiş Ve Serviste Araç Kalma

Aydın Genel Ekspertiz şirketi ve kaskomun bulunduğu Türkiye Sigorta ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Renault Fluence aracımla kaza yaptım ve kazada ön cam hasar aldı. Araç 24 Aralık akşamı servise çekildi, o günden bu yana sadece ön cam hasarının onayı için bekliyoruz.

Ekspertiz firması öncelikle benden beyan istedi, bunu gönderdim. Sonrasında araç muayene raporunu talep ettiler, onu da paylaştım. Ardından bu kez aracın bulunduğu servisten ön camın fotoğraflarını istemişler, onları da ilettik. Tüm bu talepler üçer beşer günlük aralıklarla yapıldı ve her defasında istenen evrak ve görselleri eksiksiz göndermeme rağmen hala cam hasarının bu kazaya ait olduğuna ikna olmamış gibi süreç uzatılıyor.

Bu süreçte poliçemi de kendileriyle paylaştım ve kaskom Türkiye Sigorta nezdinde de iki defa talep oluşturdum. Ekspertiz bürosundan şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen 25 Aralık’tan 15 Ocak’a gelmiş olmamıza rağmen hala ön cam hasarı için onay verilmedi ve aracım serviste bekletiliyor.

Bu gecikmenin artık makul bir açıklaması kalmadığını düşünüyorum. Ön cam hasarının kazaya bağlı olarak ivedilikle onaylanmasını ve aracımın bir an önce onarılıp bana teslim edilmesini talep ediyorum.