Göktaşlar Bayisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Android Özelliği Olmayan TV Satın Alındı

28.06.2026 tarihinde saat 14:30–15:00 civarında Vestel bayisi olan Göktaşlar firmasından Vestel 55 uv9750 model televizyonu Smart TV olarak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün Android özelliği olmadığı bana hiçbir şekilde belirtilmedi, bu nedenle ürünü Android Smart TV olduğunu düşünerek tercih ettim.

Televizyon eve gelip kurulduktan sonra akşam saatlerinde ürünün Android TV olmadığını fark ettim. Bunun üzerine alışveriş yaptığım Göktaşlar bayisini aradım, ancak telefonda bana “Siz sormadınız, ben de söylemedim” şeklinde bir cevap verildi. Satıcının, sattığı ürünün bu kadar önemli bir özelliğini müşteriye söylememesini ve sonrasında da bunu bu şekilde savunmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü Android özellikli bir televizyon beklentisiyle aldığım için, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Şu anda talebim, aldığım televizyonun Android TV olan bir modelle değiştirilmesidir. Ayrıca bana telefonda, Android olan model için 1.500 TL fark olduğunu söylediler. Ürünü zaten 28.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve bu mağduriyetin üzerine bir de fark talep edilmesini adil bulmuyorum.

Vestel’in ve Göktaşlar bayisinin, eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, televizyonumu herhangi bir ek ücret talep etmeksizin Android TV özellikli bir modelle değiştirmesini talep ediyorum.