to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Göknet’in Çorum Alaca’daki internet hizmetini 2023 Haziran ayında bağlattım. Bağlantı esnasında bize modem ücretiyle ilgili eksik ve yanlış bilgi verildi, modem için 700–1000 TL civarında bir ödeme yaptık ve bu ödemenin modem için yeterli olduğu, ileride ekstra bir ücret çıkmayacağı söylendi.
Ancak 2026 Nisan ayında interneti kapatmak istediğimizde bu kez tekrar modem ücreti adı altında yaklaşık 2600 TL daha talep edilip tahsil edildi. Hem başta aldıkları ücret hem de sonrasında tekrar alınan yüksek tutar yüzünden, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
İlk başta ödediğimiz ücretin üzerine bir de kapatırken alınan 2600 TL’lik modem bedelinin haksız olduğunu, bize baştan açık ve net bilgi verilmediğini belirtmek istiyorum. Bu nedenle fazladan alınan modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Gelişme
Firma vermediği hizmetin bedelini istedi benden. Ev değiştirdiğim için internetimi kapatmak zorunda kaldım, zaten kötü çeken sürekli giden bir internetti. Altyapı da yoktu. Altyapı olmaması benimle alakalı bir problem değil. Mağdur edildim. Şikayetçiyim
