to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’ten Mayıs 2026’ya kadar Göknet’ten 24 Mbps taahhütlü internet hizmeti aldım ancak bu süre boyunca ya sık sık kesintiler yaşadım ya da bağlantı görünmesine rağmen internete hiç erişemedim. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi. Evden çalışan biri olduğum için hem kullanamadığım ev internetine düzenli olarak ücret ödedim hem de mecburen telefonumdan ekstra internet paketi almak zorunda kaldım.
Taahhüdüm bittiğinde Göknet’i arayarak internetimi iptal etmek istediğimi sözlü olarak açıkça beyan ettim. Buna rağmen telefondan iptal edilemeyeceği, mutlaka dilekçe yazmam gerektiği söylendi. İş seyahatinde olduğum için o anda dilekçe yazma imkanım yoktu, buna rağmen sözlü iptal talebim dikkate alınmadı ve abonelik devam ettirildi. Bu sırada bana, iptal yerine VDSL geçişi önerildi.
3 Mayıs 2026 tarihinde VDSL pakete geçiş yaptım ve aynı zamanda modem talep ettim. Modem uzun süre elime ulaşmadı fakat buna rağmen ücretlendirme işlemeye devam etmiş. Bu süreçte daireme fiber internet altyapısı geldiği için 13 Mayıs 2026’da Göknet’e e-posta ile iptal talebimi ilettim ve hiç açıp kullanmadığımız modemi de kendilerine sorarak geri gönderdim.
Bugün, 16 Mayıs 2026 tarihinde tekrar aranarak internetimi iptal etmem halinde 1500 TL civarında “iptal ücreti” ödemem gerektiği söylendi. Fiziksel hiçbir sözleşme imzalamadım, uzun süre düzgün çalışmayan ve sonrasında da kullanmadığım bir hizmet için böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca daha önce telefonda “iptal sadece dilekçeyle olur” denilirken iptal mailim üzerine bu kez tekrar sözlü onay istenmesi, sürecin ne kadar tutarsız yürütüldüğünü göstermektedir.
Hizmet alamadığım dönemin ücretlerinin ve VDSL’e geçiş sonrasında, kullanmadığım halde faturalandırılan bedellerin iptal edilmesini, 1500 TL olarak belirtilen iptal ücretinin tamamen kaldırılmasını ve haksız bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aboneliğime ait faturada yer alan hesap numaram 5935****71, hizmet numaram ise 8840656041’dir.
Göknet ev internet aboneliğimde hizmet verilmeden benden ücret talep edilmesine ve borç tutarımın keyfi şekilde artırılmasına yönelik yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Kasım 2025’te internetim kesildi ve yaklaşık 14 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma bu dön...
Göknet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetim 25 Şubat 2026 tarihinden beri tamamen kesik, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk aradığımda en geç 10 iş günü içinde arızanın çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapı...
Vodafone evde internet için 50 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Bana adresimdeki altyapının en fazla 50 Mbps’e kadar destek verdiği söylendi, ancak daha sonra aynı adrese Superonline tarafından 1000 Mbps hızında internetin neredeyse aynı fiyata sunulduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone tarafında...
Göknet internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır sürekli kesintiler yaşadığım için interneti doğru düzgün kullanamıyordum. Taahhüt sürem 14.12.2025 tarihinde bitti ve bu tarihte hattın iptali için kendilerine ulaştım, talep ettikleri iptal evraklarını gönderdim. Dört gün sonra tekrar arandım ve evraklar...
Evimde daha önce başka bir internet sağlayıcıdan 36 Mbps hızında internet kullanıyordum. Göknet firması tarafından aranarak aynı hızda internet sağlayabilecekleri söylendi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve Göknet üzerinden abonelik işlemlerim yapıldı. 4 Şubat tarihinde yaptığım ba...
Yorumlar