Göknet 50 Mbps Sözleşmeli Hızın Sağlanmaması Ve Cezasız Fesih İsteği

Göknet Bilgi Teknolojileri’nin yaklaşık yedi yıldan uzun süredir abonesiyim. Son yaptığım iki yıllık sözleşmenin üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen, sözleşme boyunca taahhüt edilen hız hiçbir zaman sağlanmadı. Abonelik numaram 2805370883’tür ve hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum.

Sözleşmede sabit ve sınırsız 50 Mbps hız belirtilmesine rağmen, bu hıza hiç ulaşamadım. İnternet hızı o kadar düşük ki, aynı anda sadece bir cep telefonu ve bir televizyonla bile YouTube’a bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bu durum yeni sözleşmenin başından beri devam ediyor ve günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor.

Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. Son olarak sorunun modem adaptöründen kaynaklandığı söylendi. Şu ana kadar üç kez adaptör değiştirdim, buna rağmen hızda hiçbir kayda değer iyileşme olmadı. Yani tüm bu denemelere rağmen temel problem çözülmedi.

Artık bu süreçten ciddi şekilde yoruldum ve bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Sözleşmede belirtilen gerçek 50 Mbps sabit ve sınırsız hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum; bu sağlanamıyorsa mevcut sözleşmemin herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.