to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet Bilgi Teknolojileri’nin yaklaşık yedi yıldan uzun süredir abonesiyim. Son yaptığım iki yıllık sözleşmenin üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen, sözleşme boyunca taahhüt edilen hız hiçbir zaman sağlanmadı. Abonelik numaram 2805370883’tür ve hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum.
Sözleşmede sabit ve sınırsız 50 Mbps hız belirtilmesine rağmen, bu hıza hiç ulaşamadım. İnternet hızı o kadar düşük ki, aynı anda sadece bir cep telefonu ve bir televizyonla bile YouTube’a bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bu durum yeni sözleşmenin başından beri devam ediyor ve günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor.
Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. Son olarak sorunun modem adaptöründen kaynaklandığı söylendi. Şu ana kadar üç kez adaptör değiştirdim, buna rağmen hızda hiçbir kayda değer iyileşme olmadı. Yani tüm bu denemelere rağmen temel problem çözülmedi.
Artık bu süreçten ciddi şekilde yoruldum ve bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Sözleşmede belirtilen gerçek 50 Mbps sabit ve sınırsız hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum; bu sağlanamıyorsa mevcut sözleşmemin herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
09.10.2025 tarihinde saat 7 civarında Göknet internet bağlantım kesildi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 2 aylık faturamın ödenmediği ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi. Faturaları Yapı Kredi üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen internetim açılmadı. Müşteri ...
Göknet üzerinden yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alıyorum; ancak özellikle son bir buçuk aydır internetim evde hiç çekmiyor, bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi; sadece modemi resetlememi söyleyip arıza kaydı oluşturdular ve bunu...
Göknet üzerinden 24 Mbps’lik internet paketi kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saati internet hızım düşük, vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığı...
Konu: 1809506028 Numaralı Abonelik ile İlgili Haksız Modem Ücreti Tahsisi ve Tüketici Hakları İhlali Göknet ile olan 1809506028 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve haklarımın ihlal edildiği hususları aşağıda bildiriyorum: Aboneliğim başlarken, modem bedelinin tarafıma hi...
Göknet, iki buçuk aydır modem ücretimi iade etmiyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra kredi kartımdan çekilen 1900 TL'nin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası dışında kimseyle görüşülemiyor. Kimseye ulaşmak mümkün değil.
Yorumlar