Otobüs Gelmedi, 410 TL İade Talebi

23 Ocak 2026 günü saat 08:00 kalkışlı Adana – Hatay seferi için biletall.com üzerinden Adana Gökbey Seyahat firmasından 410 TL’ye bilet satın aldım. Sefer saatine kadar Adana otogarında hem firmanın yazıhanesini hem de peronu kontrol ettim, ancak ortada ne otobüs ne de yetkili bir kişi vardı. Yazıhanede kimseyi bulamadım, peronda da beklememe rağmen firma görevlisi ya da araç gelmedi. Telefonla da firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde irtibat kuramadım ve resmen ortada kaldım.

Yaşadığım durum üzerine biletall.com canlı desteğe bağlandım, olayı tüm detaylarıyla anlattım ve biletimin fotoğrafını da paylaştım. Buna rağmen bana, sefer için 2 saatlik rötar hakkı olabileceği ve 2 saat geçmeden iade yapılamayacağı şeklinde bir cevap verildi. Sefer saatini geçmiş, otobüs ortada yok, firma yok, herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken hâlâ “2 saatlik rötar süresi” bahanesine sığınılmasını açıkça insanla dalga geçmek olarak görüyorum.

Otobüs firmaları defalarca geldi geçti, ben ise paramla mağdur oldum ve saatlerce beklemek zorunda bırakıldım. Ne firmadan ne de biletall.com tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kullanmadığım ve fiilen gerçekleşmeyen bu sefer için ödediğim 410 TL bilet ücretimin koşulsuz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.