Ağır Koku, Karmaşık Koltuk Düzeni Ve Saygısız Personel

14 Ağustos Cuma günü saat 20.30’da Gökbey Seyahat ile İskenderun’dan Esenler’e yaptığım yolculukta hem yolcuları hem de beni fazlasıyla rahatsız eden birçok sorun yaşadım. Yolculuk sırasında otobüsün içindeki ağır koku o kadar rahatsız ediciydi ki içeride durmak gerçekten zordu. Bunun yanında firma koltuk düzeninde de büyük bir karmaşa yaşattı, arkamızdaki iki kişilik koltuğu üç kişiye vermeye çalıştılar, bir süre muavinin yerini yolcuya vermeye çalıştılar, daha önce bir çocuğu yerinden kaldırıp başka bir yolcuya yer açmaya çalıştılar.

Bolu’ya sabah 08.30 civarında geldiğimizde ise İzmit’te inecek yolculara orada indiremeyeceklerini söylediler. Bu duruma tepki gösterilince başka bir otobüsten yer ayarlamaya çalıştılar. Biletinde açıkça İzmit yazan bir hanımefendi, İzmit Otogarı’nda ineceğini, aksi halde inmeyeceğini söylediğinde kendisine karşı son derece saygısız bir tavır sergilendi ve personel yolcuya bağırmaya başladı. Yolcu, biletinde yazan yere bırakılmazsa polisi arayacağını söylemesine rağmen şoförler ve muavin bağırmaya devam ettiler.

Bu yolculuk için PNR numaram 4BD009FVC’dir. Yaşanan bu süreçte hem organizasyon hem de yolcuya yaklaşım açısından hiçbir şekilde memnun kalmadım ve firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ben kendi adıma özel bir talepte bulunmuyorum ancak aynı durumda kalan diğer yolcular adına firmadan açık ve net bir özür dilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personelin yolcuya karşı tutumu ve koltuk düzeni konusunda gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.