to read complaints and reviews, or file yours.Gökbey Otobüs Firmasının Eksik Bilgilendirme Ve Aşırı Masraflara Yol Açan Sorumsuzluğu
15 Mart tarihinde Gökbey firması üzerinden saat 19.30 Düzce Otogar çıkışlı, İskenderun Otogar varışlı bir otobüs bileti aldım. Seyahatten 1 saat önce Düzce otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, yaklaşık 2,5–3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, en sonunda ulaştığım bir beyefendi ilgili davranarak, yazıhanenin “Düzce’de yolcunuz yok, devam edin” şeklinde bilgi verdiğini, bu yüzden otobüsün beni almadan geçtiğini söyledi.
Bunun üzerine aracın şoförüne ulaşarak tekrar bilet kestim ve Ankara’ya aktarmalı gitmek zorunda kaldım. Ankara’ya vardığımda, bilet aldığım Gökbey firmasının otobüsüne geçtiğimde, para verip bilet kestiğim koltuğun dolu olduğunu gördüm. Etrafa baktığımda neredeyse tüm koltukların dolu olduğunu fark ettim ve bu durum karşısında çok sinirlendim. Sonrasında insanların yerini değiştirerek zor bela beni tekli bir koltuğa oturttular.
Sabah Adana’ya vardığımızda ise otogara gelmeden yol kenarında aracın arıza yaptığını öğrendik ve yaklaşık 40–45 dakika boyunca yolda bekletildik. Yeni araç göndereceklerini söylediler ancak ne zaman geleceği belli değildi. Firmanın bu kadar sorumsuzluğuna daha fazla tahammül edemediğim için kendim taksi çağırarak otogara gittim ve tekrar bilet alıp İskenderun’a vardım. Bu süreçte Ankara bileti şoför tarafından karşılansa da, Adana’dan İskenderun’a geçerken taksi dahil yaklaşık 800 TL daha harcamak zorunda kaldım. Bir öğrenciyim ve bu kadar ek masraf beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.
Gökbey firmasının yolcuyu bu şekilde ortada bırakması, yanlış bilgilendirme yapması, koltuk planlamasını dahi düzgün yapamaması ve araç arızasında yolcuyu belirsizlik içinde bekletmesi kabul edilebilir değildir. İnsanları mağdur edip paralarını boşa harcatan bu kadar sorumsuz bir firmanın denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ekstra harcamalar için de firmanın sorumluluk almasını istiyorum.
