Goblen.com Gönderilen Düğmelerden 1 Tanesi Yanlış Geldi

Goblen.com’dan ceketimin önü için 6 adet düğme satın aldım ancak gönderilen düğmelerden 1 tanesi yanlış geldi. Diğerleriyle yan yana koyduğumda model ve görünüş olarak bariz fark olduğu için cekete dikmem mümkün değil. Böyle bir kontrolden geçmeden paketleme yapılmış olmasını gerçekten anlayamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun çözümü için doğru düğmeyi göndermek yerine yeni sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Hem kendi hataları olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmemeleri hem de beni yeniden sipariş vermeye yönlendirmeleri karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen düğme için hiçbir ek ücret talep edilmeden, diğerleriyle birebir aynı olan doğru düğmenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.