Gönderilmeyen Aşure Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Cevap

C**** P**** adına Go Market üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde Dr. Oetker aşure ürünü siparişi verdim. Ürün satıcı tarafından hiç gönderilmediği halde, sipariş tutarı olan 391 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak 14 Eylül’de Go Market müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir kayıt açıldığı, durumun incelendiği söylendi. Ancak o günden bu yana sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi için net bir tarih bile verilmedi.

Gönderilmeyen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “inceleniyor” denilerek belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.