Fazla Çekilen Ücret Ve Kontamine Ürünler İçin Tam İade Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 19:19’da Go Market by Uber Eats (Trendyol GO Uber) uygulaması üzerinden #11475657401 numaralı market siparişimi verdim. Faturada toplam tutar 355,75 TL görünmesine rağmen kartımdan 427 TL çekildi. Bunun gerekçesi olarak provizyon olduğu ve sonrasında iade edileceği söylendi, ancak bu durum beni maddi olarak zor bir konuma soktu.

Siparişimde yer alan şeftaliler son derece sert ve olgunlaşmamış olarak teslim edildi, tüketilebilir durumda değillerdi. Ayrıca aldığım iki adet Züber markalı cips paketinin içinden ağır, kötü bir koku geliyordu ve paketteki tüm cipslerin kemirilmiş gibi olduğu, yüzeylerinin ıslak olduğu dikkatimi çekti. Bu görüntü ve koku nedeniyle ürünlere fare temas etmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve sağlık açısından büyük endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu olay hem psikolojik hem de maddi olarak beni olumsuz etkiledi. Destek birimleriyle görüştüm ve Züber markasına da mail ile durumu yeni ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Fazla çekilen tutarın tamamının iadesini, tüketemediğim ve hijyen açısından son derece riskli olduğuna inandığım ürünlerin ücretlerinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını istiyorum.