to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Ödeme Yapılamıyor Ve Bakiye İadesi Talebi
Merhabalar. 30.05.2025 saat 14.44 tarihinde Torium AVM'deki şubenizden 3 adet kahve siparişi verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden yapmak istedim. Ancak kasadaki çalışan, sanırım acemiydi, bir dakika deyip o sırada molada olan diğer çalışana sordu ve geri gelip uygulamanın çalışmadığını söyledi. Daha önce de birkaç şubede bu problemi yaşadım. Bu da bardağı taşıran son damla oldu. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şimdi yeni bir uygulamaya geçiş yaptınız, önceki uygulamada kalan yıldızlar ve bakiyeler kullanılamaz oldu. Yenilendiğinizi belirttiniz, markanıza güvenerek uygulamaya para yatırıyoruz ancak şubelerinizde uygulama çalışmıyor. Siz paramızı içeride kullanırken, müşteriye sunulan hizmet yetersiz kalıyor. Uygulamanızdaki tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Taner D. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Bir hanımefendi aradı. Mağazayla ilgilendiklerini söyledi. Uygulana üzerinden 3 adet kahve ikramı yükleyeceklerini söyledi ancak ortada ne ikram var ne bakiyemi çekebiliyorum. Gloria güven konusunda da sınıfta kaldınız.
