to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Ümraniye Çarşı’da esnaflık yapıyorum ve günde ortalama iki kez Gloria Jean’s Ümraniye Çarşı şubesini ziyaret ediyorum. Son dönemde bu şube hakkında, özellikle müşteri memnuniyeti ve hijyen konularında yapılan asılsız ve haksız yorumlara tanık olduğum için bu metni yazma ihtiyacı duydum.
Bu şubeye düzenli gelen bir esnaf olarak, müdüründen müdür yardımcısına, tüm personele kadar herkesin güler yüzlü, ilgili ve saygılı olduğuna bizzat şahit oluyorum. İşletmenin hem hijyenine hem de ürünlerin kalite ve lezzetine özellikle dikkat eden biriyim ve bu konuda buraya güveniyorum. Gerek ortamın temizliği, gerekse servis edilen ürünlerin kalitesi açısından standartlarını koruyan bir yer olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar düzenli gidip gelen biri olarak, işletme ve çalışanları hakkında hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda ortaya atılan olumsuz ve iftira niteliğindeki söylemleri çok yanlış buluyorum. İnsanların emeğine ve hakkına, asılsız ithamlarla girilmemesi gerektiğini, bu tarz iddiaların da gerçek, düzenli müşteri deneyimleriyle birlikte değerlendirilmesini rica ediyorum.
26 Ağustos 2025 Salı günü saat 16:00 civarında, sürekli gittiğim Ümraniye Gloria Jean's Coffee şubesinde yaşadığım bir olay beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ettiğim ice Americano’nun içinde tırnaklar vardı ve plastik bardağın kenarları tuhaf kokuyordu. Bardakların tekrar tekrar kullanılıp...
5 Nisan Pazar günü saat 11.45 civarında İstanbul Ümraniye’deki çarşıda bulunan Gloria Jeans şubesinde son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Kahveyi hazırlayan kişinin çocuk olduğu, hatta bu çocuğun ayakkabılarıyla tezgahın üzerine çıktığına bizzat şahit oldum. Bu durum hem hijyen açısın...
15 Mart 2026 tarihinde saat 22.20 civarında Marmara Forum’daki Gloria Jean’s şubesinde hijyen açısından kabul edilemez bir olay yaşadım. Kurabiye pişirmek için tepsiye dizilen kurabiyelerden biri, fırına yerleştirilirken çalışan tarafından yere düştü. Diğer kadın çalışan, yere düşen bu kurabiyeyi pe...
Marmara Forum AVM yemek katında bulunan Gloria Jean’s şubesinde hafta içi bir gün, saat 10.50 civarında yaşadığım personel tutumundan dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte kahvelerimizi bu şubeden aldık ve terasa geçmek istedik. Personelin yaka kartında “Uğur” yazan, kumral, uzun boylu bir beyef...
Yorumlar