Öğrenci İndirimi Reddi Ve Kaba Davranış

Geçen hafta cumartesi günü saat 14.00 civarında İstanbul Büyükçekmece Yavuz Sultan Selim Bulvarı’nda, Opet yanındaki Gloria Jeans şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. İşletmede yüzde 15 öğrenci indirimi olduğunu söylediler, ben de R**** isimli çalışan personele öğrenci kimliğimi gösterdim. Personel, “Olmaz, öğrenci kartı gerekiyor.” dedi. Ben de öğrenci kimliğini gösterdiğimi, başka ne beklediklerini ve “AKBİL mi basacağız öğrenci kimliği varken? ” şeklinde tepki gösterdiğimi ifade ettim. Buna rağmen indirim uygulanmadı.

Hem geçerli bir öğrenci belgesinin kabul edilmemesi hem de bu nedenle yaşanan gerginlik beni oldukça rahatsız etti ve ister istemez ortamda bir huzursuzluk ve davranış bozukluğu oluştu. Müşteriyle bu tarz bir iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum.

Gloria Jeans yetkililerinden bu olayla ilgili olarak öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca hem yaşanan iletişim tarzı hem de indirimin uygulanmaması konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.