to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Uygulama Krizi: Puanlar Gitti, Ödemeler Durdu!
Gloria jeans sadakat uygulaması aylardır çalışmıyordu ve bu süre boyunca içtiğimiz kahvelerden herhangi bir puan kazanamadık. Yeni uygulama hazırlanmış ve App Store 'a yüklenmiş. Eski kullanıcı bilgileri ile giriş yapamadık ve kazanılan tüm puanlar gitmiş oldu. Ancak daha da kötüsü, ben uygulamayı indirip yeni kullanıcı oluşturabildim ve hatta cüzdana para bile yükleyebildim. Ödeme aşamasına geldiğimde ise kasadaki arkadaşlar uygulama ile ödeme almadıklarını, henüz güncel olmadığını belirttiler. E ben nasıl indirdim, yükleme yaptım sorusuna ise cevap alamadım. Bu konunun acilen düzeltilmesi gerek. Şubedeki arkadaşların bilgisi mi eksik genel bir sorun mu ki arkadaşlar bilmiyorsa bu da markanın sorunudur! Çözülmesi gerekir.
Ayrıca yüklemiş olduğum 250 TL de hesapta rehin kalmış oldu. Kullanamıyorsam bunun da iadesini istiyorum
Sayın Meral Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Meral Y. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Bana ulaşıldı ve sorun çözüldü bilgisi verildi. Ancak ödeme noktasında gene aynı sorunla karşılaştık. Kasadaki arkadaşlar denemelerine rağmen uygulama üzerinden ödeme alamadılar. Yardımcı olmak isteseler de sistemsel olarak bir şey yapamadılar. Ben uygulamadaki miktarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral Y. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
