to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hesap Sorunu Ve Promosyon Kaybı
Aylardır kullanamadığımız app'in yeni versiyonu sessiz sedasız app storeda yayımlanmış, fakat cihazımda yüklü bulunan app'in güncellenemediğini fark edip yenisini de yükledim. Uygulamanın aylardır kullanım dışı olmasının yanı sıra, yeni uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı bulunamadı uyarısı ile karşılaştım. Böylelikle aylardır kazanamadığımız promosyonların yanı sıra, daha önce kazanmış olduğumuz kahvelerimizde buharlaştırılmış. Muhteşem bir kurumsal firma ve müşteri memnuniyeti yönetimi. Rakiplerinizin yıllardır sorunsuzca yürüttüğü süreçleri ancak bu kadar sorunlu hale getirebilirdiniz. Sadakat; karşılıklı olmalıydı. Yeni müşterilerinizle yolunuz açık olsun. Eski bir dost...
Sayın Ufuk S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Ufuk S. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Tarafımla iletişime geçilerek, yeni uygulamaya eski uygulamadaki bilgilerimle kayıt olduğum takdirde eski promosyonların tanımlanacağı söylendi. Sadece şikayetçi olan müşteriler için değil, tüm müşteriler için uygulamanın otomatik güncellenmesi ve eski dataların yeni uygulamaya entegre edilmesi gerektiğini ifade ettim. (Tıpkı diğer firmalarda olduğu gibi) Açıkçası bu ölçekteki bir firmada bu tip saçmalıklarla karşılaşacağım ve bunu da dert edip uğraşacağım aklıma gelmezdi. Eski uygulamada da zaten sıklıkla hata olduğundan ikramlar kullanılamayıp istemsizce birikiyordu. Yinede söylendiği üzere eski bilgilerimle yeni uygulamaya kayıt oldum, promosyonların tanımlanmasını bekliyorum.
Sayın Ufuk S. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
