Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kullanıcı Hesap Sorunu Ve Promosyon Kaybı

Kullanıcı Hesap Sorunu Ve Promosyon Kaybı
Kullanıcı Hesap Sorunu Ve Promosyon Kaybı
Kullanıcı Hesap Sorunu Ve Promosyon Kaybı

Aylardır kullanamadığımız app'in yeni versiyonu sessiz sedasız app storeda yayımlanmış, fakat cihazımda yüklü bulunan app'in güncellenemediğini fark edip yenisini de yükledim. Uygulamanın aylardır kullanım dışı olmasının yanı sıra, yeni uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı bulunamadı uyarısı ile karşılaştım. Böylelikle aylardır kazanamadığımız promosyonların yanı sıra, daha önce kazanmış olduğumuz kahvelerimizde buharlaştırılmış. Muhteşem bir kurumsal firma ve müşteri memnuniyeti yönetimi. Rakiplerinizin yıllardır sorunsuzca yürüttüğü süreçleri ancak bu kadar sorunlu hale getirebilirdiniz. Sadakat; karşılıklı olmalıydı. Yeni müşterilerinizle yolunuz açık olsun. Eski bir dost...

11 Nisan 2025 08:24 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Ufuk S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

Sayın Ufuk S. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

Ufuk
12 Nisan 2025 15:00

Tarafımla iletişime geçilerek, yeni uygulamaya eski uygulamadaki bilgilerimle kayıt olduğum takdirde eski promosyonların tanımlanacağı söylendi. Sadece şikayetçi olan müşteriler için değil, tüm müşteriler için uygulamanın otomatik güncellenmesi ve eski dataların yeni uygulamaya entegre edilmesi gerektiğini ifade ettim. (Tıpkı diğer firmalarda olduğu gibi) Açıkçası bu ölçekteki bir firmada bu tip saçmalıklarla karşılaşacağım ve bunu da dert edip uğraşacağım aklıma gelmezdi. Eski uygulamada da zaten sıklıkla hata olduğundan ikramlar kullanılamayıp istemsizce birikiyordu. Yinede söylendiği üzere eski bilgilerimle yeni uygulamaya kayıt oldum, promosyonların tanımlanmasını bekliyorum.

Sayın Ufuk S. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uygulama Güncellenemiyor, Kazanılmış Promosyonlar Kayboldu

Aylardır kullanamadığımız app'in yeni versiyonu sessiz sedasız app storeda yayımlanmış, fakat cihazımda yüklü bulunan ap...

Gloria Jean's Coffees Uygulama Sorunu: Kazandığım Kahveleri Kullanamıyorum

Ben uygulamayı kullanıyorum ama birkaç aydır çalışmıyor. Kazandığım 2 kahve var, onu nasıl kullanabilirim? Tekrar açılı...

Gloria Jean's Coffees Gj Uygulaması Haklarımı Eksik Aktardı, Mağdur Oldum!

Gloria Jeans uygulamasını yıllardır kullanan ve Gloria Jeans'ın kahvelerini beğenen bir tüketiciyim. Ancak gj App tam bi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gloria Jean's Coffees Personel Yok

Gloria Jean'sCoffees Personel Yok

Profil fotoğrafı
Ümit
Gloria Jean's Coffees Atlaspark Şubesinde Skandal!

Gloria Jean'sCoffees Atlaspark Şubesinde Skandal!

Profil fotoğrafı
Batuhan
Gloria Jean's Coffees  Tatlıdan Kıl Çıktı!

Gloria Jean'sCoffees  Tatlıdan Kıl Çıktı!

Profil fotoğrafı
Melisa
Gloria Jean's Coffees Yanlış Ürün Ve Kabul Edilmemesi

Gloria Jean'sCoffees Yanlış Ürün Ve Kabul Edilmemesi

Profil fotoğrafı
Dilan
Gloria Jean's Coffees Kalitesiz Ürünler!

Gloria Jean'sCoffees Kalitesiz Ürünler!

Profil fotoğrafı
Glock
Gloria Jean's Coffees  Mağduriyeti!

Gloria Jean'sCoffees  Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Nuray

Öne ÇıkanKonular