Poliçemin Bilgim Dışında İptali Ve Çekici Hizmetinde Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıldır Global Yol Yardım üzerinden poliçe yaptırıyorum. 20.07.2026 tarihinde ilk kez çekici ihtiyacım oldu ve poliçemi acente aracılığıyla yaptırdığım N**** Y**** acentesi üzerinden kullandırmak için Global Yol Yardım’ı aradım. Plakam sisteme girildiğinde poliçemin iptal olduğu söylendi.

Poliçemin neden ve hangi sebeple iptal edildiğini sorduğumda, bununla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini, detayları acentem olan N**** Y****’den öğrenmem gerektiğini ilettiler. Ancak poliçeyi sonuçta Global Yol Yardım ile yaptım ve hizmeti de doğrudan sizden alıyorum; iptal kararının bilgim dışında verilmesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Acenteyle çekici firması arasındaki olası anlaşmazlıkların faturasının müşteriye kesilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Çekici firmasının, müşterisini mağdur etmek yerine çözüm üretmesi, en azından aracımı bir şekilde çektirmek için yardımcı olması gerekirdi; buna rağmen hiçbir şekilde bilgi ve destek verilmedi. Üstelik 3 yıldır aynı firmadan poliçe yaptırmama rağmen ilk defa ihtiyaç duyduğum çekici hizmetinde bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Poliçe numaram 2025000003637’dir. Aracımın poliçeme istinaden çekilmesini, eğer bu sağlanmıyorsa mecburen çağırmak zorunda kalacağım özel çekici için ödeyeceğim ücretin tarafıma, fatura karşılığında eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında iptal edilen poliçemle ilgili olarak da iptal gerekçemin ve varsa tarafıma yapılması gereken geri ödemenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.