Tax Free Evrakları İçin Yetkiliye Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

İyi günler. 03.07.2025 tarihinde Hollanda Roy Monta'dan alışveriş yaptım, tax free ücretini yan taraftaki kuruluş kartıma aktardı. Evraklarımı onaylatmam için Düsseldorf Havalimanı'nda gerekli yerlere onaylattım; fakat oradaki tax free yetkilisi evrakları teslim almak istemedi. Benim de uçağım kalkıyordu. Türkiye'deki Global Blue ofisine teslim edebileceğimi söyledi. Ben de İstanbul'daki Global Blue ofisini arıyorum (0 212 232 11 21), telefonu açan yok. Evraklar elimde, ilgili büroya göndermezsem cezalı duruma düşmüş olacağım. Hem ödedikleri parayı alacaklar hem de ceza uygulayacaklar. Bu konuda yetkililer yardımcı olabilir mi? Büronun adresi yok, evrakları nereye göndereceğim?