Gümrük Onayı Alınmış Tax Free İadesi 300 Euro Hesaba Yatırılmadı

Global Blue üzerinden Fransa, Hollanda ve Almanya’dan yaptığım alışverişler için Tax Free işlemlerimi Düsseldorf Havalimanı’nda gerçekleştirdim. Gümrükten kaşe onayını aldım, ardından fişleri prosedüre uygun şekilde havalimanındaki kutuya attım. Buna rağmen 18 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 300 euro civarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı.

Global Blue uygulamasında satın alımlarım bölümünde Coach, Guess ve Columbia markalarına ait alışverişlerim görünmesine rağmen sistemde hâlâ gümrük doğrulaması gerekli şeklinde uyarı çıkıyor. Oysa gümrük onayını fişlerim üzerine almış ve belirtilen şekilde teslim etmiştim.

Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamış olmama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Global Blue’nun gümrük onayımı sistemine işleyerek ilgili Tax Free iadelerimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.