Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Glanzseide’nin web sitesinden 09.10.2025 tarihinde “Tek Omuz Drapeli Saten Balık Abiye - Bej” modelini satın aldım ve 27.10.2025’te Tuzla/İstanbul adresime teslim aldım. Ürünü nişanımda giymek için tercih etmiştim. Ancak gelen elbisenin, sitede görüp beğendiğim ürünle hiçbir ilgisi yok; kumaşı saten değil, polyester ve oldukça kalitesiz. Hatta elbiseye astar olamayacak kadar ucuz bir kumaş kullanılmış.

Ürün sayfasında iki kez “14 gün para iade garantisi” olduğuna dair açıkça bilgi verilmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Teslim aldıktan sonra hem WhatsApp hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden fotoğraflarla birlikte mail atmam istendi, tüm talimatlara uyarak gerekli belgeleri gönderdim. Ancak talebim incelenmeden, elbisenin “abiye” olduğu gerekçesiyle iade reddedildi. Oysa ürün abiye bile değil, son derece kalitesiz ve sitede vaat edilenle hiçbir benzerliği yok.

Bu siteden ilk alışverişimdi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2.100 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem para iademin yapılmasını hem de bu tarz yanıltıcı satışların önlenmesini istiyorum. Ayrıca gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.