Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Glad Core isimli firmanın Shopify üzerinden Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life model kamerasını 489,90 TL ödeyerek satın aldım. 27 Eylül tarihinde siparişim onaylandı, mailime de onay bilgisi ve #3026 numaralı sipariş detayları geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Siparişim onaylanmış olmasına rağmen bana herhangi bir takip numarası iletilmedi, Shopify hesabımda ya da mail kutumda siparişi takip edebileceğim ek bir bilgi bulunmuyor. Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy olarak kayıtlı olmasına rağmen bugüne kadar ne kargo firması beni aradı ne de kapıma herhangi bir ürün geldi.

Firma ile önce mail yoluyla, ardından sitelerindeki iletişim formu üzerinden birkaç kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bu sessizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eğer ürün gerçekten gönderilecekse makul bir süre içinde elime ulaşmasını, aksi halde 489,90 TL’lik ödemenin gecikmeden ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.