Ödenen 489,90 TL Karşılığında Ürün Gelmedi, 26 Gün Hazırlanıyor, İletişim Yok

Gladcore adlı Shopify tabanlı siteden 20 Temmuz’da “Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life” isimli kameradan sipariş verdim ve 489,90 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Tutar aynı gün kart ekstreme net çekim olarak yansıdı ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Sitede sipariş numarası, telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Yalnızca mail üzerinden yardımcı olabildiklerini belirtiyorlar fakat attığım hiçbir e‑posta’ya dönüş alamadım. Ödediğim tutar çekilmiş olmasına rağmen ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için kandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem ödediğim 489,90 TL tutarın iadesini hem de siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sonuç alamamam durumunda konuyu gerekli yasal mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.