Kargo Takip Bilgisi Bulunmuyor, Ürün Teslim Edilmedi

Gladcore firmasının internet sitesi üzerinden 14 Eylül tarihinde Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life isimli kamerayı 489,90 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğunu göremiyorum.

Tarafıma verilen kargo takip bilgileriyle ürünün durumunu kontrol etmeye çalıştığımda kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişim ortada yok ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım.

Firmanın iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi edinebiliyorum.

Siparişini verdiğim Retro Nano Cam ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.