Kargolandı Gözüken Ürün Gönderilmedi, Açıklama Ve Çözüm Sunulmadı

Instagram üzerinden “Gizem Ecemiş” adlı hesaptan etekli ceketli bir takım satın aldım. Ürün sistemde kargolandı olarak görünüyordu ve normal şartlarda üç gün içinde bilgilendirmem gerekir. Ancak üç gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bugün satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ürün kargolandı görünüp sonrasında “gönderemeyeceğiz” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Ürünün neden gönderilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek hiçbir şekilde benden kaynaklanmayan bu durumda sorunlu bir butik kesinlikle