to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve Şirketin Tutumu
Gizemecemis.co adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden bir kahve takımının alt pantolonunu 20.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun kemer kısmında beyazlıklar oluştuğunu fark ettim ve durumu WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Bunun üzerine iade oluşturdum.
Daha önceki alışverişlerimden de bildiğim üzere, kendi bilgilendirmelerinde firmadan kaynaklanan sorunlarda kargo ücretlerinin kendilerine ait olduğunu özellikle belirtiyorlar. Buna rağmen 27.07.2026 tarihinde yapılan iademde 115 TL kargo ücretini benden kesip eksik tutarda para iadesi yaptılar.
Konuyla ilgili tekrar iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, depodan bu şekilde bilgi verildi denilerek konu geçiştirildi ve sorun çözülmedi. Kendi yazılı kurallarına dahi uymayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen 115 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve firma iletişimindeki bu tutumun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
