to read complaints and reviews, or file yours.Giz Urban Shop Şikayeti
Giz Urban Shop’tan 9 Şubat tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve tarafıma bir kargo kodu verildi. 20 Şubat tarihinde İstanbul’dan Sürat Kargo ile ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram #2570’dir.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. E‑posta yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı karta derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum.
Sayın Deniz Bey, Giz Urban Shop olarak 9 Şubat'ta satın almış olduğunuz pantolonun iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. #2570 numaralı siparişinizi 20 Şubat'ta Sürat Kargo ile gönderdiğinizi ve üzerinden bir ay geçtiği halde iade tutarının hesabınıza yansımadığını belirttiniz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Bu sorunu bir an önce çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. İade sürecinizi hemen kontrol edip, tam ücret iadesi işlemini başlatacağız. 2. İade tutarını, ödemenizi yaptığınız aynı karta **derhal** ve eksiksiz olarak göndereceğiz. 3. Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak detayları teyit edecek ve sürecin ilerleyişi hakkında bilgi vereceğiz. Gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen ilgilendiler, çok kısa sürede çözdüler teşekkür ediyorum...
