Stok Sorunu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Giydimgidiyor isimli firmadan internet siteleri üzerinden yaklaşık 9 gün önce bir ayakkabı ve bir terlik siparişi verdim. Siparişi verdiğim sırada ürünlerin stokta mevcut olduğu görünüyordu ve ödemeyi 9 Haziran tarihinde EFT ile yaptım. Buna rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Yaklaşık 9 gün sonra firma beni arayarak sipariş verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, yerine farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler ve bir ürün görseli paylaştılar. Göndermek istedikleri ürün, benim aldığım terlikle alakası olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Ardından stokta var olduğunu söyledikleri başka bir ayakkabıyı seçip onlara ilettim. Bu defa da yaklaşık 7 saat sonra dönüş yaparak bu ürünün de ellerinde olmadığını, ancak 10 gün sonra geleceğini söylediler.

Telefon ile aramalarıma ve müşteri hizmetlerine geri dönüş yapılmadığı için sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da mesajlara en erken bir gün sonra yanıt veriliyor. Bu süreçte ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. İstanbul merkezli olan bu firmayla Konya’da yaşayan bir müşteri olarak sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

GG654KSW6939 numaralı siparişim için artık beklemek istemiyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 9 Haziran’da EFT ile ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.