Ertuğrul Gazi Mahallesi’ne Servis Reddi Ve İndirim Eksikliği

Gimsa Sincan şubenizin müşteri servisiyle yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Sincan Ertuğrul Gazi Mahallesi, 11. Cadde, Dostlar Cem Sitesi’nde oturuyorum ve yıllardır alışverişimi Gimsa’dan yapıyorum. Buna rağmen mahallemize müşteri servisi indirimi yapılmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Daha önce de bir servis şoförü bizi getirmemişti ancak sonrasında 1,5 lira üzeri alışveriş yapınca bu sefer getirdiler. Bugün, 8 Nisan Çarşamba günü ise yaklaşık on dakika önce yaşadığım olayda, servis şoförü “Tapunun orayı geçmiyoruz” diyerek Ertuğrul Gazi Mahallesi’ne gelmeyi reddetti. Her sokağın içine giren bir servis aracının, Sincan sınırları içinde olan Ertuğrul Gazi Mahallesi’ni mahalleden saymaması ve bizi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Şubeyi telefonla aramama rağmen de açan olmadı.

Ben Sincan Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde oturuyorum ve buranın Sincan’a dahil olmadığı, bu yüzden getirilemeyeceği gibi gerekçeleri mantıklı bulmuyorum. Sonuçta alışverişimi sizden yapıyorum ve müşteriniz olarak aynı hizmeti görmek istiyorum.

Ertuğrul Gazi Mahallesi’ne de bir zahmet müşteri indirimi yapılmasını, servis güzergahınıza mahallemizin de net ve kalıcı şekilde dahil edilmesini ve servis şoförlerinizin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.