to read complaints and reviews, or file yours.Gimat Gross Fiyat Şişirmesi Ve Kıyma Çekiminde Yanıltma!
31.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ovacık Gimat Gross şubesinden Et ve Süt Kurumu ürünleri almak için alışveriş yaptım. Et ve Süt Kurumu’na ait bir ürünü olması gereken fiyatın üzerinde, 485 TL’lik Eti 530 TL olarak kıyma şeklinde sattıklarını gördüm. Bu durumun vatandaşı yanıltmaya ve haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.
Ayrıca kıyma çektirme konusunda da ciddi bir sıkıntı yaşadım. Kıymanın vatandaşın gözü önünde çekilmesini beklerken, ürünleri kasa arkasında, görünmeyen yerde çektiklerini fark ettim. Bir saat boyunca kasabın önünde beklememe rağmen, “kıyma makinesi ısındı, çekemiyoruz” denilerek benden ürünümü aldılar ve kıymayı çekmediler. Ben kasaptan biraz uzaklaşıp izlemeye geçtiğimde ise, birkaç dakika sonra gelen başka bir müşterinin kıymasını hemen çektiklerini gördüm. Yeniden kasaba gittiğimde bana yine “makine düzelmedi” diyerek kıymamı vermediler.
Bu süreçte reyon görevlileriyle durumu konuşmaya çalıştım ancak sorularıma cevap vermediler, hiçbir açıklama yapmadılar. İçeriden getirilen hazır kıymaların da bu şekilde birçok kişiye satıldığını gördüm. Her hafta en az 5.000 TL’lik düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tutumu ve yapılanları hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Ovacık Gimat Gross şubesinde Et ve Süt Kurumu ürünlerinin fiyatlandırılması, kıyma çekim süreci ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, varsa usulsüzlüklerin tespit edilerek düzeltilmesini ve tüketicinin korunmasına yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu; Et ve Süt Kurumu ürünlerinin fiyatlandırılması, kıyma çekim süreci ve ilgili reyon personelinin uygulamaları kapsamında tarafımızca ciddiyetle değerlendirmeye alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı doğrultusunda, bildiriminiz ilgili şube yönetimi ve denetim birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Kıyma çekim işlemlerinin, mevzuat ve kurum içi uygulamalar gereği müşterilerimizin gözü önünde ve hijyen kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilmesi esastır. Bununla birlikte fiyatlandırma süreçleri ve satış uygulamaları da düzenli olarak denetlenmektedir. Tarafınızca belirtilen hususlar kapsamında, ilgili tarihte yapılan işlemler, kamera kayıtları ve satış verileri detaylı olarak incelenecektir. İnceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi ve tarafınıza daha net bilgi aktarılabilmesi adına, sizinle doğrudan iletişime geçilmesi önem arz etmektedir. Bu doğrultuda, Müşteri İlişkileri birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gimat Gross olarak, müşteri güvenini zedeleyecek hiçbir uygulamaya müsamaha gösterilmediğini, tespit edilmesi halinde gerekli idari ve disiplin süreçlerinin kararlılıkla işletileceğini bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bildiriminiz için teşekkür eder, konuya ilişkin gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.
Esk nin 485 TL lik ürünü asla satışa sunulmuyor. Sürekli olarak kalmadı deniyor. Kıyma içeriden gizli çekilip geliyor içinde ne olduğu belli değil.
