to read complaints and reviews, or file yours.Gimatgros Macun Şubesinde Bozulmuş Ve Süresi Geçmiş Peynir Satışı
Gimatgros Macun şubesinden 25.05.2026 tarihinde yaklaşık 7.917,63 TL tutarında alışveriş yaptım. Yıllardır aylık alışverişimi bu marketten yaparım, ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Önce Tahsildaroğlu beyaz peyniri aldım, eve geldiğimde peyniri açtığım anda inanılmaz kötü bir koku ile karşılaştım. Böyle bir kokunun olması normal değildi, ürünü tüketmeye bile cesaret edemedim ve 26.05.2026 tarihinde mağazaya geri götürerek iade ettim. Bu iadenin kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.
Daha sonra aynı alışverişte aldığım içim marka tost peynirini kullanmak için bugün açtığımda son kullanma tarihinin 16.03.2026 olduğunu fark ettim. Yani süt ürünü olan bir peynir, son kullanma tarihinin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ rafta satılıyordu. Bu ürünü küçük çocuğuma yedirirken tesadüfen tarihi gördüm, fark etmeyebilirdik ve ciddi bir zehirlenme tehlikesiyle karşı karşıya kalabilirdik.
Bir markette hem 3 ay geçmiş tarihli tost peynirinin rafta bulunması hem de Tahsildaroğlu beyaz peynirin bu kadar kokmuş ve bozulmuş halde satışa sunulması, ürünlerin hiçbir denetimden geçmediğini gösteriyor. Evinin uzak olması sebebiyle bozuk ürün için iade işlemi yapmak zorunda iki kere gidip geldim, hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim paranın karşılığında sağlık riskiyle karşılaştım.
Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapıp üzerine bir de sağlığımızı riske atmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Gimatgros Macun şubesinde özellikle süt ve süt ürünleri başta olmak üzere tüm ürünlerin son kullanma tarihleri ve saklama koşullarıyla ilgili ciddi bir denetim yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tarihi geçmiş içim tost peyniri için de para iademin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu tarz ihmallerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ciddiyetle değerlendirmeye alınmıştır. Son kullanma tarihi geçmiş ürünün satış alanında bulunması ve diğer üründe yaşadığınızı belirttiğiniz kalite problemi, şirketimizin kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bildirimleriniz doğrultusunda Gimat Gross merkez şubemizde gerekli inceleme ve denetim süreçleri başlatılmış, ürünlerin son kullanma tarihleri ve saklama koşulları konusunda ek kontroller yapılması için ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Gimat Gross ailesi olarak bu konuda en az sizler kadar hassas olduğumuzu tekrardan dile getirmek isteriz. Siz değerli müşterimizden ricamız Gimat Gross Müşteri Hizmetlerine ulaşmanızı rica ediyoruz. İade talebiniz ve ürün bedeline ilişkin işlemler, mağazamızın kayıtları doğrultusunda değerlendirilmekte olup, süreç hakkında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Özür mesajı aldım, tarihi geçmiş peyniri içim firmasına teslim ettim ve yerine yeni peynir gönderildi.
