Gimat Gross Ovacık yanlış numara aldığım bebek bezinin değişimini yapmadı

19.01.2026 tarihinde Ovacık şubesi Gimat Gros’tan 1 paket Molfix bebek bezi satın aldım. Ürünün fişi hala mevcut ve bez hiç kullanılmadı. Yanlış numara aldığımızı fark edince değişim için şubeye gittiğimizde, paket açıldığı için değişim olmayacağını, kime şikayet edersek edelim sonuç alamayacağımızı söylediler.

Bu süreçte Gimat Gros çalışanları ve müdür yardımcısı ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Halbuki Gimat Gros olarak mal alıp sattığınız Molfix firmasıyla sizin iletişime geçmeniz, müşterinin tek başına uğraşmasından çok daha kolay ve müşteri memnuniyeti açısından da daha doğrudur. Buna rağmen bizim işimizi kolaylaştırmak yerine süreci zorlaştıran, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilendi.

Yanlış aldığımız bu Molfix bebek bezinin iadesinin alınmasını ve yerine ihtiyacımız olan doğru ürünü alabilmeyi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle Gimat Gros’u bir daha tercih etmeyeceğimi  belirtmek istiyorum.