to read complaints and reviews, or file yours.Gimat Gross Ovacık Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tavrı Ve Müdürün İlgisiz Yaklaşımı
31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 15.00 civarında Ovacık Gimat Gross şubesinden alışveriş yaparken, mağazada bulunan görevliye sorarak boş karton kutuları aldım. Çıkışta güvenlik görevlisi kapıda son derece hoş olmayan, saygısız bir tavırla konuştu. Bunun üzerine kutuları bırakıp mağazadan çıktım.
Konuyu anlamak ve durumu iletmek için mağaza müdürüne gittiğimde, derdimin kutu değil güvenliğin tavrı olduğunu özellikle anlatmaya çalıştım. Ancak mağaza müdürünün de yardımcı olmaktan uzak, anlayışsız ve güvenlik görevlisini aratmayacak bir tavır sergilediğini gördüm. Üstüne, kutuyu bana veren görevli personelden savunma alacaklarını söylediler. Tamamen izin vererek yardımcı olan suçsuz bir kişinin, bir kutu yüzünden ceza almasını kesinlikle istemem.
Benim asıl rahatsızlığım, mağazanızda müşteriye karşı sergilenen iletişim dili ve üslup ile ilgilidir. Ovacık şubesinde yaşanan bu olay nedeniyle ilgili güvenlik görevlisinin ve mağaza müdürünün davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve personel seçimi konusunda müşterilerle doğru iletişim kurabilen kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ovacık mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle mağazamızda karşılaştığınız iletişim tarzı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda konuyla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, ilgili birim yöneticilerimiz tarafından değerlendirme yapılacaktır. Ayrıca özellikle belirtmek isteriz ki, size yardımcı olmak amacıyla kutuları veren personelimizin durumunu da not ettik. Amacımız herhangi bir çalışanımızı mağdur etmek değil, müşteri memnuniyeti ve doğru iletişim standartlarının korunmasını sağlamaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşanan durumla ilgili hassasiyetiniz için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda daha iyi bir deneyimle ağırlamayı dileriz.
