Vatan Bilgisayar'dan Ekran Arızalı Tablet İçin Yetersiz 2.500 TL Hediye Çeki Teklifi

14.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Lenovo TAB One marka tabletimi 3.282,50 TL bedelle satın aldım ve aynı anda ürün için bir yıllık sigorta yaptırdım. 11.09.2026 tarihinde tabletin ekranıyla ilgili bir arıza yaşadım ve bu sorun üzerine sigorta kapsamında dosya açıldı.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede, tabletimin ekranının tamir edilmediği, tamir maliyetinin ürünün maliyetinden yüksek olduğu gerekçesiyle yalnızca 2.500 TL tutarında hediye çeki verileceği mesajla iletildi. Geçen yıl 3.282,50 TL ödeyerek aldığım bir tablet için bugün 2.500 TL’lik hediye çeki teklif edilmesi, hem ödediğim bedelin altında kalmakta hem de aynı özelliklerde bir tablet almamı imkansız hale getirmektedir. Benzer özellikteki tabletlerin güncel fiyatları yaklaşık 7.000–8.000 TL bandındayken bu teklifin mağduriyetimi kesinlikle gidermediğini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yaparken ve Gig Sigorta a. Ş. İle poliçe yaptırırken beklentim, böyle bir arıza durumunda gerçek anlamda mağduriyetimin giderilmesiydi. Buna rağmen, hem ürün bedelinin altında kalan hem de muadil bir cihaz almaya yetmeyen bir hediye çeki ile sürecin kapatılmaya çalışılması adil gelmemektedir. ZAF00214TR numaralı dosyam için tarafıma sunulan bu çözümün, poliçe ve sözleşme kapsamında hangi maddeye dayandırıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, ödediğim tutar ve güncel piyasa koşulları da dikkate alınarak ürün bedelinin iadesi veya benzer özelliklerde muadil bir cihaz temini gibi hakkaniyetli bir çözümle giderilmesini, Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta a. Ş.’nin bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.