Sigorta Sözünü İhlal Ederek Ekran Tamiri Reddi Ve Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

2026 yılı Mart ayında Vatan Bilgisayar’dan Apple iPad 11. Nesil 128 GB Wi-Fi tablet satın aldım. Satın alırken özellikle sigorta yaptırmam için yönlendirildim ve gig Sigorta üzerinden poliçe oluşturuldu. Bana, cihazın kullanıcı hatası da olsa oluşacak zararlarının karşılanacağı açıkça söylendiği için sigortayı kabul ettim.

Bir süre önce tabletimin sadece iç ekranı kırıldı, cihazda çizik, darbe izi ya da başka bir arıza bulunmuyordu. Bunun üzerine gig Sigorta’nın verdiği bilgiler doğrultusunda tableti 24.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile belirtilen adrese gönderdim. Poliçe numaram 344463877’dir.

30.08.2026 tarihinde bana SMS ile tabletimin tamir edilmeyeceği, bunun yerine sadece Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere 12.316,85 TL tutarında hediye çeki verileceği bilgisi iletildi. Tableti aldığım dönem ödediğim tutar yaklaşık 18–19 bin tl civarındaydı. Sigorta yapılırken “kullanıcı hatası bile olsa karşılanacağı” söylenmesine rağmen, şimdi tamir ücretinin yüksek olduğu ve bu yüzden tamir edilmeyeceği belirtiliyor.

Ürünümün yalnızca iç ekranı kırık olmasına rağmen tamir edilmemesi ve bunun yerine, tabletin bedelinin neredeyse yarısına bile denk gelmeyen bir hediye çeki teklif edilmesini kabul etmiyorum. Madem cihaz bu tür bir arızada tamir edilmeyecekse, o zaman satış ve sigorta aşamasında neden “kullanıcı hatası da dahil karşılanır” denilerek sigorta yaptırmam için bu kadar ısrarcı olunduğunu anlamıyorum.

Gig Sigorta ve Vatan Bilgisayar’dan, sigorta yapılırken verilen sözlere uygun şekilde tabletimin ekranının tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.