to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta’dan Telefon Kayıp Sigortası Reddi Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 marka telefon satın aldım ve satış sırasında Gig Sigorta üzerinden kasko sigortası yaptırdım. Eşim H***** B****** adına düzenlenen bu poliçeye güvenerek telefonu kullandık. Geçtiğimiz Kurban Bayramı’nın 2. Günü Zonguldak/Kozlu Futa Köyü civarında telefon kayboldu ve daha sonra çevredeki kişilerden yerde bulunduğuna dair bilgiler aldık. Olayla ilgili jandarmaya ifade verildi.
Bayram tatili nedeniyle mesai başlangıcını bekleyerek, resmi süreç başlar başlamaz Gig Sigorta’ya hasar başvurusu yaptım. Hasar dosyası incelendikten sonra tarafımıza gönderilen yanıtta, oğlumun telefonu aracın tavanına koyduğu, bizim haberimiz olmadan seyir halindeyken düşerek kaybolduğu yönündeki beyana dayanarak, olayda zor kullanma, şiddet veya tehdit olmadığı gerekçesiyle talebin Hırsızlık Sigortası Genel Şartları kapsamında olmadığı ve bu nedenle dosyanın reddedildiği bildirildi. Dosyam poliçe teminatları kapsamında olmadığı öne sürülerek sonuçlandırıldı.
Poliçe numaram 20260926760 olup, bu poliçeyi özellikle kaybolma ve benzeri durumlar için yaptırmıştım. Bayram koşulları ve resmi tatil sürecine rağmen gerekli başvuruyu ilk fırsatta yaptığım halde, bu şekilde yorumlanarak zararımın tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Poliçenin bana satılırken anlatılan kapsamıyla şu anki red gerekçesi arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.
Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve telefonum için oluşan zararın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Bursa Korupark mağazasından satın aldığım iPhone 13 telefonu için Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Geçtiğimiz Kurban Bayramı’nın ikinci günü telefonum çalındı. Olayla ilgili tutanak tutuldu, görgü şahitleriyle birlikte gerekli beyanları verdim ve sigorta şirketine ilettim.
Tutanakta telefonun çalındığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Gig Sigorta, bana ihmalden bahseden gerekçelerle dosyamı olumsuz sonuçlandırdı ve zararım karşılanmadı. Bir kez çok kısa süreli bir arama yapıp çağrı bırakır gibi oldular, daha sonra verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, tarafıma doyurucu hiçbir bilgi verilmedi.
Ben bu poliçeyi, böyle bir durumda zararımın karşılanması için yaptırdım. Olay resmi tutanakla ve şahitlerle sabit olmasına rağmen hasar dosyamın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Yapmış olduğum kaskonun karşılığını, telefonumun bedeli kadar zararımın ödenmesini ve dosyamın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Çözümünüz olumsuz olarak belirtiyorsunuz ben kaskoyu çocuğuma aldığım telefonun birmiktar pahalı olması düşüncesiyle garantiye almak için yaptırdım neticede çocuk her türlü şey meydana geliyor bu yetişkin lerde de olur sonuçta ya da şöyle bir durum yalan doalan bir ifade ile de tutanağımı yaptırıp size iletrdim ama bu vicdan olarak benim tarzım değil doğruluk da mı suç oldu saygılarımla gig sigortaya
Sayın Mehmet B. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Aram iza yetisemdim ariyoyorum cevap yok verdiğiniz numarada
